Diferenta intre teorie si practica in turism

Lucrez in turism de aproape 7 ani si de ceva timp m-am hotarat sa ii ajut pe cei ce vor sa paseasca in acest domeniu si sa urmeze o frumoasa cariera legata de vacantele si calatoriile pe care le iubesc atat de mult.

Povestea mea e simpla: m-am trezit in anul 2 de facultate ca faceam altceva decat imi doream. Eram la Drept, o facultate cu renume, o facultate din care toti cei din jurul meu se asteptau sa ies avocat si sa castig bine. Si atat.

Mie nu imi placea insa acest domeniu (desi recunosc ca aici mi-am format modul de gandire) si cautam ceva inedit, ceva legat de ceea ce imi placea mie cu adevarat sa fac. Stiam ca imi placea sa calatoresc asa ca am incercat domeniul turismului in speranta ca voi avea ocazia sa calatoresc mult si sa arat si celorlalti locurile pe care le vizitam.

Si am urmat apoi calea turismului…. Era un domeniu fascinant pentru mine si am invatat cu placere, am fost curioasa sa stiu cat mai multe despre noul domeniu, am obtinut toate calificarile pentru a profesa si apoi mi-am inceput cariera.

Toate bune si frumoase pana aici. Cum m-am descurcat insa in momentul in care am plecat de pe bancile scolii si am pasit pentru prima oara cu adevarat in..turism?

Nu pot spune ca a fost tocmai simplu pentru ca tot ceea ce invatasem s-a dovedit a fi mai mult un ghid de “de toate” cu o prea mica aplicabilitate in ceea ce se intampla de fapt intr-o agentie de turism. Asa ca am considerat ca este o provocare pentru mine sa construiesc ceva in acest domeniu si am mers mai departe.

Ce am facut? Am inceput sa “studiez” cum functiona piata de turism din Romania:

• ce fel de produse turistice existau in piata
• ce fel de produse cereau clientii
• care erau destinatiile preferate in functie de fiecare tip de produs
• care dintre touroperatorii de pe piata organizau pachetele de vacanta cele mai cerute
• ce produse/destinatii are fiecare touroperator din piata

Incet incet am reusit sa imi fac o imagine de ansamblu asupra domeniului, asupra cum functionau lucrurile, asupra a ceea ce exista pe piata din Romania. Am inceput colaborarea cu multe agentii deodata si mi-am dat seama pe parcurs ca nu aceasta era solutia ideala pentru ca erau prea multi parteneri in acest caz.

In al doilea am de lucru efectiv in agentia de turism am schimbat strategia de lucru tocmai pentru a eficientiza lucrurile:

•  am ales sa lucrez cu parteneri mai putini, cei cu care lucrasem foarte bine in anul precedent
•  am ales anumite destinatii si tipuri de produse pe care sa le promovez (am lucrat focusat diferit si rezultatele nu au intarziat sa apara)
•  am oferit consultanta clientilor mei si nu doar un simplu serviciu la care se asteptau (multumirea pe care a simtit-o de fiecare data cand primeam un feedback de la un client nu poate fi descrisa in cuvinte)

Din acel moment si pana astazi am continuat sa schimb cate ceva la modul in care lucrez tocmai pentru a acumula o experienta mai bogata si a oferi celor din jur amintiri placute in vacanta.

Piata s-a schimbat destul de mult in ultimii ani si fiecare dintre noi a trebuit sa se adapteze la noile conditii si la noile tipuri de cereri.

In toti acesti 7 ani de turism am invatat ca teoria invatata la scoala este doar o baza care te formeaza sa gandesti intr-un anumit fel si sa cunosti putin cum este domeniul acesta. Adevarata scoala insa se face abia cand incepit sa “intri in paine” cum se spune.

Despre perioada de practica (cea de inceput) in turism am scris in articolul “Perioada de practica- decisiva pentru cariera ta in turism“. Mentionez acum ca perioada de practica trebuie sa fie doar o faza de trecere de la scoala la lucrul adevarat intr-o agentie de turism. Perioada asta te poate ajuta sa intelegi unele lucruri si sa le inveti inca dinainte de a-ti cauta un job (ai avea astfel un plus de experienta).

Adevarata “practica” in turism o vei deprinde apoi lucrand efectiv in domeniu si lovindu-te de situatii cat mai diferite. Numai asa vei putea fi pregatit pentru orice situatie si te vei deprinde sa gasesti solutii care mai de care mai creative si eficiente.

Frumusetea in turism sta in detalii. La fel si multumirea pe care o transmiti clientilor tai precum si multumirea de sine (ai oferit un serviciu performant cuiva).

Daca vrei sa faci o cariera in turism trebuie sa cunosti foarte bine ceea ce vrei si sa stii sa alegi locul potrivit pentru tine pentru a putea creste si a deveni un bun specialist in ceea ce faci.

Pe de alta parte in acest domeniu este ESENTIAL sa fii permanent informat si sa iti doresti sa inveti mereu lucruri noi. Turismul etse foarte dinamic si daca lasi sa treaca 1 an (de exemplu) fara sa inveti nimic si fara sa vrei sa afli noutatile din jurul tau vei constata ca totul s-a schimbat peste noapte atunci cand vei cauta sa cunosti mai multe despre piata in care te afli.

In 2013 pregatesc cateva workshopuri dedicate celor ce doresc sa lucreze in domeniul turismului dar si celor ce au intrat in acest domeniu de putin timp si isi doresc sa il cunoasca mai bine.

Pentru a pregati aceste workshopuri am nevoie de feedbackul tau ca sa ma asigur ca iti ofer informatia de care AI TU NEVOIE (lucruri practice, nu teoretice). Lasa-mi un comentariu mai jos cu lucrurile despre care ai vrea tu sa stii mai multe si cu situatiile de care te-ai lovit si care ti s-au parut dificil de rezolvat.  Voi lua toate aceste lucruri in considerare la workshopurile pe care le voi sustine incepand din ianuarie 2013.

Credit foto: unsplash.com