Recent am asistat la un webinar organizat de Euromonitor International si ETOA cu titlul “Noul consumator online”.
In acest articol voi prezenta cateva date din acest webinar despre industria online de travel:
Perspectiva globala
- Vanzarile online la nivel global au reprezentat 25% din totalul vanzarilor, ajungand la 590 miliarde de dolari in 2013.
- Transportul aerian conduce vanzarile online, urmat de unitatile de cazare.
- Vanzarile online de bilete de avion reprezinta 46% din totalul vanzarilor, iar unitatile de cazare reprezinta 23%.
- Cresterea vanzarilor online in cazul hotelurilor este, in special, puternica in Europa de Est, datorita penetrarii scazute.
- Companiile de travel trebuie sa urmeze clientii prin toate etapele de calatorie si sa abordeze acest proces ca un intreg.
Rezervarile online vor continua sa creasca si in Romania, iar companiile de travel vor trebui sa acorde in continuare o atentie speciala etapelor de inspirare si informare in mediul online. Totusi, companiile specializate pe turismul de incoming sa fie active in toate etapele ale procesului de rezervare.
Credit foto: unsplash.com
