Este 1 Martie. Oficial, astazi este prima zi de primavara. Usor, usor ne indreptam spre vara, sezonul cel mai aglomerat din punct de vedere turistic.
Piata s-a schimbat, iar daca acum 4-5 ani, perioada aceasta a anului (inceputul anului si inceputul primaverii) era foarte slaba din punct de vedere al vanzarilor, astazi lucrurile stau altfel.
Deja avem oferte de pachete cu early booking inca de la inceputul anului, iar luna martie as putea spune ca a ramas printre “ultimele sanse” ale turistilor de a beneficia de early booking. Bineinteles, exista si hoteluri care ofera early booking si in lunile aprilie sau poate chiar mai, insa acestea sunt destul de putine.
Si daca tot spun ca luna martie este dedicata vanzarii pachetelor de tip charter cu early booking, vreau sa aduc in vedere ca acestea nu sunt singurele tipuri de vacanta ce pot fi vandute in aceasta perioada.
Ce-i drept, daca vrei sa beneficiezi de o vacanta frumoasa, aleasa din timp si la un pret avantajos, merita sa-ti cumperi o vacanta inca de pe acum. In plus, daca ai ales ca anul acesta sa-ti petreci vacanta in una din destinatiile cele mai dorite de romani, cu siguranta vei gasi pachete cu early booking.
Ca si in anii trecuti, vara aceasta charterele cele mai multe se fac in Turcia si in insulele grecesti. Antalya este din nou castigatoare la numarul de chartere, existand foarte multe plecari catre aceasta destinatie, atat din Bucuresti dar si din tara.
Pe langa pachete chartere, vanzarile din aceasta perioada sunt reprezentate si de sejururile individuale in Bulgaria, aceasta fiind tot una din destinatiile favorite ale romanilor. Bulgaria este aproape, iar in aceasta perioada beneficiaza si de de reduceri de early booking. Pentru cei ce vor un sejur intr-o destinatie aproape de casa, Bulgaria este alegerea potrivita.
Dar ce vindem in aceasta perioada in afara de pachete cu early booking? Consider ca pachetele cu reduceri early booking sunt usor de vandut si sunt poate niste lucruri prea comune.
Cred ca este bine sa pornim de la: ce vindeam anii trecuti, cand pachetele cu reduceri early booking nu erau atat de cunoscute?
Turismul poate fi considerat o activitate sezoniera daca ne gandim ca mare parte din vacante au loc pe timpul verii. Dar cum transformam aceasta “activitate sezoniera” intr-o activitate viabila intregul an? Pe langa vacantele de vara, avem o multime de lucruri de sarbatorit de-a lungul anului iar cu aceasta ocazie putem crea mai multe tipuri de vacante pentru clientii nostri. Totodata, sunt persoane ce prefera sa mearga in vacanta iarna (la ski de exemplu) sau primavara, persoane ce vor sa ocoleasca aglomeratia din sezonul de vara.
Concret, noi, specialistii in domeniu, putem crea pachete turistice pornind de la nevoia clientului nostru. Atentie! Este o mare diferenta intre nevoi si dorinte, iar asa cum bine stim cu totii, vacantele pot fi considerate mai degraba dorinte si nu nevoi. Dar cum ar fi daca pornim de la ideea de “nevoie de vacanta” a unei persoane? De ce am avea “nevoie” de vacanta?
Deoarece:
– avem nevoie de odihna, de o perioada de destindere
– avem nevoie sa petrecem timp de calitate cu persoana iubita/familia/copii/prietenii
– avem nevoie sa cunoastem lucruri si locuri noi
– avem nevoie de o pauza de la activitatile zilnice
De ce nu ne-am putea bucura de toate aceste lucruri acasa? Ba ne-am putea bucura de ele si acasa, insa atunci cand mergi intr-un loc nou este cu totul altceva:
– Relaxarea va insemna mult mai mult pentru ca te vei gandi ca te bucuri de acel timp pentru tine si nu vei avea factori perturbatori in jur.
– Timpul petrecut alaturi de persoana iubita/familie/copii/prieteni va fi mult mai valoros daca ii adaugi un element nou cum ar fi un loc nou sau o activitate noua.
– Nevoia de cunoastere poate fi satisfacuta oricand vizitand un nou oras (poate un oras mai putin cunoscut pentru a te bucura de noi descoperiri).
– Iar despre pauza de la activitatile zilnice ce sa mai spun? Pentru mine este oricand binevenita o scurta vacanta pentru a ma rupe de la activitatile pe care le fac mereu si care oricat de mult mi-ar placea, tot rutina au devenit 🙂
Daca ne gandim din punct de vedere al nevoilor clientilor nostri putem fideliza clientii nostri si, implicit, vom vinde mai mult.
Astfel, pe langa vacantele de Paste, de Craciun si de Revelion, putem crea pachete legate si de “sarbatori” mai mici. Tocmai ce a trecut Valentine’s Day. Ai avut clienti ce au plecat in vacanta cu aceasta ocazie? Astazi este 1 Martie, o zi speciala pentru romani. Pe langa venirea primaverii astazi ne bucuram de traditia martisorului, un moment bun de a crea o mini escapada undeva la munte de exemplu. Saptamana viitoare este 8 Martie, ziua in care toti sarbatorim doamnele si domnisoarele. Pentru aceste asa-zise sarbatori, ai avut clienti interesati?
Ma gandesc putin in avans si trebuie sa spun ca in luna aprilie sarbatorim Pastele, iar foarte aproape de acesta vine ziua de 1 Mai. Si pentru aceste ocazii putem vinde scurte vacante.
Poate ca este usor sa te gandesti la aceste sarbatori si sa te legi de ele atunci cand creezi un pachet de vacanta. Insa cu siguranta te-ai intrebat “cate persoane sarbatoresc Valentine’s Day sau 1 si 8 Martie cumparand o vacanta”? Asa este, insa, daca stii sa te prezinti pe piata intr-o forma atragatoare, daca iti cunosti clientii si stii cand sa ii suni daca ai o oferta potrivita pentru ei, eu cred ca poti vinde destul de multe pachete in aceasta perioada de primavara.
Un consultant de turism bun isi cunoaste clientii. Ce-i drept, pe cei care au mai cumparat de la respectiva agentie. Eu cred ca de la aceasta categorie de clienti trebuie sa incepem atunci cand venim cu idei noi de vacanta. Daca stii ca un anumit client al tau are 2 copii, cu ocazia zilei de 1 Iunie il poti suna sa-i propui o scurta vacanta la Disney (doar are “nevoie” sa le faca o bucurie copiiilor, nu?). Sau, daca ai clienti persoane in varsta, poti sa-i suni imediat ce ai o oferta noua pentru seniori. Daca ai clienti ce si-au sarbatorit luna de miere intr-o vacanta cumparata de la agentia pe care o reprezinti cu siguranta ca ii poti suna sa le propui un mini sejur de Valentine’s Day. Exemplele pot continua, insa concluzia este clara: cu cat iti cunosti mai bine clientii(si implicit, nevoile acestora), cu atat ii poti fideliza si poti face vanzari mai multe in “extrasezon”.
Consider ca acolo unde exista consultanta cu adevarat, acolo unde exista orientare catre client si servicii de calitate, acolo se vor duce si turistii.
Suntem intr-o perioada in care piata turistica este destul de dificila si sunt multi turisti care “vaneaza” pretul unei vacante si nu calitatea si siguranta acesteia. Insa, cu timpul, va iesi la iveala ceea ce este cu adevarat important iar in piata vor supravietui acele agentii de turism care conteaza: cele cu servicii de calitate, cele ce ofera siguranta si atentie orientata catre client.
Haideti sa fim mai atenti la nevoile clientilor nostri, sa le oferim servicii mai bune prin simplul fapt ca suntem consultanti de turism, ne cunoastem meseria si oferim informatii pretioase, informatii ce pot schimba vacanta turistilor dintr-una nereusita/nerealizata in una de care isi vor aminti toata viata cu placere.
Credit foto: unsplash.com
