Nu stiu cat de cunoscuta iti este notiunea de "mystery shopping", insa la evenimentul din 31 martie, "Fidelizarea clientilor in agentiile de turism" am discutat
Cosmina Mesesan
A fideliza un client pe care il ai deja este de 5 ori mai ieftin decat a atrage unul nou. Totodata, un client multumit va
In turism este foarte importanta relatia pe care o avem cu clientii nostri. Imaginea pe care si-o face potentialul client inca de la inceput este
"Because you can't improve what you don't measure" Conform studiilor efectuate de MSPA, peste 68% din clientii care pleaca la concurenta au ca si motiv
Putin din experienta personala... As dori sa incep intr-o nota optimista, nu pentru a cauta vinovati ci mai degraba solutii. De aceea am sa va
Este imposibil ca un restaurant să aiba succes fara a oferi o atentie deosebita si servicii impecabile clientilor sai, alaturi de bucate gustoase si o atmosfera
Hotelurile de 5 stele inspira oriunde s-ar afla eleganta, lux, rafinament si servicii premium, sau cel putin asa ar trebui, insa un studiu de Mystery
Cosmina Voichiţa Meseşan Specialist in Mystery Shopping si Customer Care – VBS Business Solutions Tainele activitatii de Mystery Shopping le-am descoperit acum mai bine de