fidelizarea clientilor

În turism avem nevoie de oameni bine pregătiți și, pe lângă studiile de specialitate specifice industriei, este esențial ca angajații din industria noastră să se

Lucrez în turism de aproape 13 ani. În primii 8 ani am lucrat în agenții de turism de diferite mărimi pe diverse posturi, iar în

De 13 ani de când lucrez în industria de turism, unul din primele lucruri pe care le-am învățat a fost faptul că contează enorm calitatea

Update: următoarea ediție a cursului are loc în perioada 6-8 martie 2020, în București. Detalii aici. Una din cele mai mari “probleme” ale agentiilor de

Atentia pe care o oferim fiecarui client in parte este decisiva pentru buna relationare cu acesta, pentru finalizarea rezervarii si pentru a-l pastra in continuare

Prin calitatea serviciului oferit ne putem diferentia de alte companii si putem ajunge sa ne fidelizam clientii. In episodul de astazi al Turism Market Insider

Sambata in cadrul Targului de Turism al Romaniei de la Romexpo a avut loc conferinta "Romania Vacantelor: cazare la pensiune", un eveniment dedicat pensiunilor din

A fideliza un client pe care il ai deja este de 5 ori mai ieftin decat a atrage unul nou. Totodata, un client multumit va

Saptamana trecuta, mai exact joi, am avut onoarea de a fi prezent in fata a peste 100 de oameni, majoritatea colegi din industrie, la evenimentul

Atunci cand vorbeam despre fidelizarea clientilor ma refeream la fidelizare in general, nu numai la cea B2C. De exemplu, ce faci cand esti touroperator care

Despre BRAND Brandul - pentru ca imi pare prea putin si nu foarte potrivit sa ii spun „marca” – este acel nume/produs/logo/design sau concept care

Asa cum spuneam in articolul "Intre produs si promovare sta clientul", promovarea este o parte esentiala in procesul vanzarii. Tot in acest articol spuneam ca