Sa redescoperim Romania – editia 2012 la final

Cu aproximativ o luna si jumatate in urma lansam proiectul „Sa redescoperim Romania” – infotrip balnear pentru agentii de turism , proiect comun al 3 mari touroperatori romani: Accent Travel, Transilvania Travel si Paralela 45. Intre timp, editia 2012 a acestui eveniment a ajuns la final, ne-am intors acasa, organizatori si participanti, insa vom mai povesti ceva vreme despre el.

Va reamintesc ce si-a propus acest proiect:

•  sa fie un pilot care sa dovedeasca buna functionare a parteneriatelor private de acest gen in industrie, dincolo de barierele competitionale. Stiu, nu e primul parteneriat, dar e primul cu aceste coordonate pe segmentul asta
•  sa devina punctul de plecare in dezvoltarea unui infotrip anual balnear extrem de util ca si informatii, la care agentiile de turism sa-si doreasca sa-si sa participe. Cu alte cuvinte, sa devina un produs/eveniment aspirational
•  sa furnizeze participantilor acele informatii care sa ii ajute in munca lor de promovare si vanzare a statiunilor balneare din Romania, astfel incat turistii sa aleaga informat
•  sa inlature prejudecatile actuale referitoare la lipsa de dezvoltare a sectorului balnear, gradul scazut de confort, infrastructura precara de tratament
•  ce NU si-a propus acest proiect: sa fie fratele geaman al Mega infotrip-ului din mai 2012 de pe litoralul romanesc . Nu pentru ca evenimentul de pe litoral nu ar fi fost un mare succes, ci pentru ca sectorul balnear are particularitatile lui si trebuie tratat ca atare.

Cateva cifre

•  7 zile de infotrip
•  12 statiuni balneare, montane si orase in care s-a innoptat sau poposit (Baile Olanesti, Baile Govora, Polovragi, Targu Jiu, Tismana, Baile Herculane, Buzias, Oradea, Baile Felix, Sangeorgiu de Mures, Brasov, Predeal
•  28 de hoteluri vizitate
•  7 sponsori (hoteluri), care au acordat discounturi sau gratuitati la servicii de cazare, masa, agrement
•  aprox 50 de participanti, dintre care 7 reprezentanti ai presei (presa de travel, presa de business, 1 blogger de turism intern) si restul oameni de turism (agenti de turism, manageri)

Ce s-a intamplat la fata locului:

•  activitatile clasice: vizitare hoteluri, vizitare obiective turistice, agrement oferit la fata locului (spectacole de dans, muzica cu band local, balaceala in piscine cu apa termala etc)
•  activitati extra (in unele cazuri): prezentari de hoteluri sustinute profesionist de insusi managerii hotelurilor/statiunilor, prezentari medicale oferite de directorii medicali ai statiunilor, prezenta si implicarea continua a managerilor de societati/hoteluri in activitatile de vizitare hoteluri si agrement

Impresii de organizator si specialist de marketing&comunicare

1. Parteneriat

•  extrem de functional intre organizatori, poate fi un model de best practice pentru evenimente similare. Fara falsa modestie, poate mai mult decat oricand, de data aceasta s-a vazut forta umbrelei SIF Transilvania (care adaposteste atat touroperatorul Transilvania Travel cat si unele dintre hotelurile vizitate in info). Cu alte cuvinte, lucrurile se misca mult mai bine cand ai un interlocutor pentru mai multe obiective decat atunci cand ai de negociat cu fiecare in parte
•  foarte bun intre organizatori si sponsori, neasteptat de bun as putea spune. A fost o surpriza foarte placuta ca unii dintre sponsori s-au implicat la nivel de management in activitatile din info, dincolo de beneficiile materiale acordate
• sectorul balnear nu este un sector de turism al gratuitatilor oferite participantilor (daca il comparam cu litoralul), insa, pe masura ce prestatorilor li se castiga increderea, sunt sigura ca efortul financiar va fi preluat in totalitate de acestia

2. Comunicare

•  imi place sa cred ca a fost creat un model de comunicare profesionista pentru evenimentele industriei (si ma refer aici la evenimente create de industrie pentru industrie, nu de firme de PR pentru industrie), de la identitatea vizuala creata pana la actiunile de follow-up acum pe rol. Evident, exista si aspecte de ajustat, mai intai la nivel de constientizare si mai apoi de practica ( ex: sponsorii au comunicat mai putin evenimentul, desi au fost implicati)
•  comunicarea a fost proportionala cu evenimentul 🙂

3. Participanti

•  am avut alaturi de noi agenti de turism (in general) tineri, mai determinati sau mai putin determinati sa exploateze la maximum contactul cu oamenii din teren (indiferent de pozitia ierarhica detinuta), dar placut impresionati de ceea ce au aflat si au gasit. Si spun asta din formularele de feedback colectate si din articolele care au inceput sa curga
•  presa a fost eterogena, dar vreau sa cred ca fiecare si-a luat informatii relevante pentru zona lui de interes. O sa vedem mai multe impresii de-acum incolo

Impresii de participant (curios):

• am descoperit hoteluri balneare cu investitii imense in baze de tratament si centre spa&wellness. Plus proiecte de investii in derulare: aquaparcuri, hoteluri de 4* si 5*, care urmeaza sa fie lansate pe piata in 2013
• am identificat o nisa pe care o abordeaza tot mai multe hoteluri cu confort de 4* si 5* din statiunile balneare: nisa de conference&spa. Hoteluri care targeteaza un public corporate, caruia ii ofera si servicii de spa&wellness si pe care ulterior incearca sa il atraga ca si public individual
•  zona de agrement se contureaza tot mai mult, atat in incinta hotelului ( ex lectii de dans la piscina), cat si in afara (excursii optionale in imprejurimi). Nevoia de agrement vine clar din faptul ca publicul este intinerit si doreste vacante active
•  segmentul de pensionari veniti prin CNPAS incepe sa fie delimitat tot mai vizibil de segmentul de turism de odihna si tratament in unele hoteluri. Mai sunt insa hoteluri de 3* unde cele doua segmente se amesteca, sper insa ca in cativa ani sa se regleze si aspectul asta
•  chiar si in hotelurile unde in urma cu cca 6-7 ani predomina segmentul CNPAS (90%) balanta a inceput sa incline in favoarea turismului organizat si s-a ajuns la procente relativ egale
•  exista o orientare constienta catre segmentul de family travel, in sensul ca exista dezvoltare de produse sau zone de agrement pentru acest public, care necesita din ce in se mai multa comunicare targetata
•  turistii straini vin in continuare in statiunile balneo, insa sunt multe piete de recastigat (piata austriaca) si poate si mai multe de penetrat (piata rusa)
• segmentul balnear romanesc este probabil cel mai putin expus in momentul vorbirii la distributia online si la noile tehnologii in general, ceea ce ar trebui sa determine un interes maxim din partea agentiilor de turism de a actiona pe acest segment. Este inca business de dezvoltat aici

Ce-mi doresc eu mai departe?

•  Un eveniment care sa creasca natural de la an la an si care sa convinga hotelierii de interesul agentiilor de turism pentru segmentul lor si turistii de destinatia balneara Romania
•  Un parteneriat care sa nasca programe B2B si B2C. Cum ar fi mult visatul charter Bucuresti-Oradea cu destinatia turism balnear, wellness&spa la Baile Felix 🙂
• Agenti de turism motivati sa trimita turisti in aceste statiuni din Romania, din convingerea ca pot fi mai castigati decat daca merg de 7 ori in acelasi all inclusive in Bulgaria (exemplul este absolut la intamplare)

La modul general, imi doresc initiative private care sa dovedeasca autoritatilor de resort ca o fapta face cat o mie de cuvinte. Altfel spus, ca un eveniment ca asta face cat o mie de strategii de turism balnear de sute de pagini uitate intr-un sertar…

In final

Multumiri maxime sponsorilor: SC Turism Felix (Hotel International), SC Tratament Balnear Buzias (Hotel Parc), SC Aro Palace (Hotel Aro Palace), Hotel Belvedere Baile Govora, Hotel Ferdinand Baile Herculane, Hotel Orizont Predeal, Apollo Wellness Club Sangeorgiu de Mures

Aprecieri pentru colaborare colegilor de la Accent Travel: Lucian Boronea & echipa: Mircea Patulea si Silvia Ioanitescu, de la Paralela 45: Tony Madularu si de la Transilvania Travel: Mihai Voicu, Gabriel Gorganeanu, Marius Meruta + echipa Baile Felix: Aura Branzas & co