Targul de turism al Romaniei editia 2013 – cu pasiunile, framantarile si dispretul pe care le-a starnit

La ora la care scriu aceste randuri, ma aflu inca sub influenta targului de turism in care am fost implicat de la stadiul de concept al proiectului meu si pana la follow up-ul ce urmeaza :).

La cald, iata care sunt impresiile mele legate de cel mai important eveniment dedicat produselor de turism din Romania.

In primul rand, inca de marti de cand am vazut scheletele standurilor mi-am dat seama ca o sa avem parte de o imagine mult imbunatatita a targului si mai ales de investitii pe masura. Miercuri, cand totul incepea sa prinda contur, am vazut cateva proiecte care mi-au depasit asteptarile iar joi in prima zi de targ am trecut de la extaz la agonie si de la bun gust la circ.

Recunosc ca vremea de afara m-a pus serios pe ganduri referitor la traficul pe care il asteptam cu disperare cu totii insa, paradoxal frigului si vantului ce ne-a lovit, s-a demonstrat inca odata ca Romexpo a fost, este si va ramane cea mai buna locatie pentru targul de turism.

O sa evit sa vorbesc si sa analizez proiectele de stand pentru ca as putea parea subiectiv, insa as vrea sa-i felicit pe toti cei care au participat, pentru originalitatea cu care au incercat sa-si promoveze brand-ul si produsele. Unora le-a iesit mai bine, altora mai putin bine insa ceea ce conteaza este ca anul acesta targul a trecul la nivelul urmator iar eu personal ma simt implinit si fericit :).

Revenind la cel mai important aspect al targului, anume vizitatorii, pot spune ca anul acesta am avut parte nu numai de cel mai mare trafic din ultimii ani, ci si de o calitate foarte buna a acestora. Evident ca oamenii au fost impartiti in doua categorii. Unii care faceau coada la vacante de 1 EUR si restul care faceau coada pentru consultanta si vacante adevarate 🙂

Madalin Mancila

Povestea mea cu editia recent incheiata a TTR incepe foarte devreme in luna ianuarie (2013), cand cu greu am gasit un spatiu de aprox 50mp pentru Transilvania Travel in C4, pentru ca in primele trei pavilioane erau deja rezervate spatii de sute de metri, printre care nu mai puteai strecura niciun ac. Cu cateva zile inainte de targ am aflat ca Romexpo avea solicitari pana si pentru info point-ul propriu, in timp ce 6 pavilioane erau pline de expozanti. Hmmm, ca in vremurile bune…

Au urmat 4 zile de targ, dintre care primele doua le-am petrecut ca expozant, in standul Transilvania Travel, servind din cand in cand si cate un seminar, iar urmatoarele doua ca vizitator, inclusiv cu fiica mea de mana.

Incercand sa pun pe hartie substanta evenimentului, iata ce-mi vine in minte:

• In prim plan: Mamaia, crazy shake, family travel, Corina Martin, vanzare, vacanta de 1 eur, HAPPYsor, discounturi, Grecia/Turcia/Bulgaria, all inclusive, early booking
•  In plan secund: aniversari de agentii (10 ani, 15 ani), Romania caLUMEA, Melvin la Bucuresti, seminar de turism balnear, cateva evenimente de agentii, alegeri ANAT

Zona de expozitie

•  Targul a fost cu siguranta cel mai mare targ din Romania din ultimii 3-4 ani, si ca numar de expozanti (cca 270 companii) si ca numar de vizitatori (aprox 30.000 comunicati de organizator la final)
• Categorii diverse de expozanti, amplasati in 6 pavilioane: touroperatori si agentii de turism, hoteluri, site-uri de rezervari online, destinatii turistice, asociatii de turism, ceva reviste de turism, mai deloc tehnologie. Probabil ponderea cea mai mare o detin primele doua categorii, cel putin ca metri patrati ocupati 

Comunicare

Touroperatori de turism

•  S-a comunicat foarte mult marime (dimensiune), prin constructii impunatoare, unele dintre ele fiind adevarate cazemate care-i adaposteau pe slujbasii agentiilor de turism. O logica simpla spune ca marime = incredere, prin urmare agentiile isi doresc sa inspire incredere publicului, comunicand business care functioneaza fara probleme
•  Obiectivul principal al majoritatii agentiilor de turism a fost vanzarea, incurajata prin discount-uri generoase si promotii controversate. Companii precum Christian Tour, Happy Tour, Eximtur, Paradis Tours etc si-au mutat pentru cateva zile birourile de vanzare la Romexpo si cel mai probabil vor avea incasari intre 100 mii eur si 1 milion de eur (sau chiar peste). La Christian Tour, de exemplu, am remarcat din a doua zi de targ o adaptare a standului la traficul intens de public cumparator (zeci de mese unde se negustoreau pachete turistice)
• Am vazut destul de putine standuri de imagine, dar nici acestea nu erau 100% imagine, caci a fost prea mare tentatia vanzarii in stand. Am remarcat totusi stadurile mai aerisite si estetice ale: TUI Eurolines, Perfect Tour, Cocktail Holidays 
•  Printre putinii touroperatori de turism care n-au uitat ca sunt touroperatori si nu si-a propus sa vanda in stand au fost Accent Travel&Events si Transilvania Travel. Daca Transilvania Travel a scapat totusi o campanile de discount pentru rezervari efectuate in perioada targului si achitate pana la final de luna (la sediul agentiei), Accent Travel a avut o comunicare curata, limitandu-se la promovarea (destul de timida, de altfel) noului concept “ Romania caLUMEA”
•  Multi dintre expozanti au in continuare obiective multiple de comunicare, care se amesteca unele cu altele, se aglomereaza si genereaza confuzie in mintea publicului: destinatii si subdestinatii, preturi, produse, segmente diverse, oferte speciale, servicii de touroperatorie, noutati pentru clienti persoane fizice
• N-am vazut niciun stand concept, doar cateva incercari pe care nici macar nu le voi numi aici. N-am vazut interactiune cu clientul construita la targ (si nu vorbesc de banale tombole), relatia cu clientul s-a limitat in mare parte la: “uite discount-ul, da-mi banul”. In aceeasi ordine de idei, desi nebun 🙂 , n-a fost rau deloc conceptul “crazy shake” construit pe o idee la moda, care urmarea combaterea stresului prin oferte de nerefuzat
•  In unele cazuri, la companii mari comunicarea din targ (desi eficienta si cu rezultate pe obiective) a fost de sine statatoare, fara sa aiba o legatura cu comunicarea din afara targului. De exemplu, Happy Tour l-a lansat pe maretul HAPPYsor cu ceva vreme inainte, i-a construit o personalitate, apoi l-a imprietenit cu publicul, iar acesta a venit sa-l vada si la targ. Pe de alta parte, Christian Tour a lansat la targ “Crazy shake”, in timp ce in paralel ruleaza pe outdoor minunata campanie “Promisiunea”, care e cumva dintr-un alt film. In plus, multe companii si-au abandonat complet contul de FB pe perioada targului, de parca si-ar fi mutat toata armata la Romexpo, in loc sa-si sustina comunicarea si in media online/social media

Destinatii turistice

•  In general, la marile targuri ale lumii, tara gazda are un stand impresionant intins pe un spatiu impresionant. N-a fost insa si cazul Romaniei la Targul de turism al Romaniei, unde ministerul de resort a amenajat un stand simplist, inert, sarac in material de promovare. Asta in timp ce standurile Bulgariei si Ungariei straluceau de lumina, de viata si de informatii
•  Cea mai vizibila destinatie din Romania a fost pentru mine Mamaia, la standul Asociatiei Litoral-Delta Dunarii. Fara a agrea neaparat PR-ul excesiv al Corinei Martin si expunerile de adolescent rebel ale lui Radu Mazare, la TTR mi s-a reconfirmat ca Mamaia este un brand construit si bine pozitionat de primarul Constantei pe turismul de clubbing. Un show indraznet dar deloc de prost gust pentru a promova statiunea Mamaia (prin evenimentele pe care le va gazui in sezonul 2013), extrem de mediatizat de altfel :). Si un super endorsement pe care primarul Constantei si Presedinta (inca, la acea ora) ANAT l-au facut cadou hotelierilor si proprietarilor de cluburi din statiunea Mamaia

Zona de seminarii

•  Aici am simtit un progres si dpdv al numarului de evenimente organizate si dpdv al interesului publicului
•  Am avut cateva evenimente de agentii de turism, respectiv prezentari de produs/de concept sau conferinte de presa (Paralela 45, TUI Travel Center, Perfect Tour, Expert Tours) si evenimentul de social media al lui J`Info Tours (care l-a adus in Romania pe celebrul travel blogger Melvin de la @ travel dudes
•  OPTBR a organizat seminarul “Dezvoltarea statiunilor balneare in contextul relatiilor intre investitori si autoritati”, care s-a desfasurat cu sala plina si cu public (si) in picioare. Care a beneficiat de inalta prezenta a ministrului Maria Grapini – ca speaker si a catorva fosti ministri (ai turismului, ai muncii, in total vreo 5) – ca si public. Surpriza placuta a fost ca am vazut un ministru (Grapini) mult mai cald, mai calm si mai receptiv decat anterior, poate si pentru ca in public erau atatea somitati. S-au facut promisiuni de dezvoltare a produsului balnear si am fost suprinsa de pragmatismul si de precizia discursului
•  Evenimente organizate de consilii judetene, pentru promovarea potentialului turistic (Dambovita, Iasi) si seminar de legislatie al Asociatiei de ecoturism din Romania

Una peste alta

• 1. Prezenta companiilor la TTR a evoluat binisor in ultimii ani de la standuri banale la constructii elaborate (si vorbesc aici de marea masa a participantilor, nu de cei cativa avangardisti de genul decedatul Romantic Travel sau mai tanarul Perfect Tour) si asta ma bucura. Cu toate astea astept standurile concept, comunicarea integrata, proiectele care sa intre in istorie 🙂
• 2. Nu mi-am propus sa comentez moralitatea discounturilor exagerate, a vacantelor de 1 euro, a ofertelor turbo si ultraturbo early booking etc pe o piata oricum orientata dramatic catre pret. Toate acestea sunt doar carlige firesti pe care agentiile le folosesc pentru a atrage consumatorul la Targul de turism, care a devenit intr-o mare masura o piata plina de tarabe si de negustori. Stiu ca aceste promotii au nascut pasiuni (in randul clientilor) si revolte (in randul concurentilor), insa nu-mi propun sa emit verdicte.

Ma intreb insa daca doar despre tarabe si negustori este un targ de turism. Eu stiu ca este mai mult despre informatie si informare, despre concepte, despre marketing si comunicare, despre educatie si educare, despre B2B

• 3. Romexpo ramane in continuare un spatiu potrivit pentru desfasurarea acestui eveniment. Sa fiu Romexpo insa, m-as preocupa mai mult de actualizarea serviciilor in raport cu vremurile si cu tarifele practicate. Si vorbesc aici de o sigla aproape hidoasa a targului, de un site neactualizat, de servicii pentru presa inexistente (poze, inregistrari video etc), de mobilier subdimensionat raportat la suprafata inchiriata si la cerere

Daca e sa tragem linie matematic, avem un targ de succes fata de anii trecuti: mai multe pavilioane ocupate, mai multi expozanti, trafic net superior, mai multi vizitatori determinati sa cumpere, muuult mai multi bani incasati pe vacante in 4 zile si probabil mult mai multe vanzari generate in urmatoarele saptamani. Evaluarea matematica pe termen scurt sa fie singura evaluare care conteaza?!

Mai jos gasesti cateva imagini de la targ.

Despre targul de turism a mai scris si Ana Maria Caia, aici si Drum Liber aici.

Andrada Crangus

Credit foto: arhiva personala