Dragii nostri,
Ati aflat sau nu, recent a fost activat pe Turismmarket.com un modul de televiziune digitala al blogului. Ideea acestui modul este de a oferi periodic si spatiu “vorbit” industriei pentru a schimba opinii, pentru a povesti despre proiecte frumoase de investitii, marketing, comunicare, pentru a lansa provocari turismului romanesc, pentru a naste idei.
Pentru episodul pilot am ales sa vorbim despre modul in care se comunica in turismul nostru cu Razvan Matasel , strateg in comunicare si partener in agentia de comunicare Arsenoaiei & Matasel.
Va recomand sa urmariti ce are de spus Razvan, sunt idei pretioase de la un specialist in comunicare strategica, care a decodat in limbajul propriu ce se intampla in industria turistica si ne-a spus si noua.
Si va mai recomand sa va inarmati cu casti sau boxe, pentru ca sunetul nu este la cote maxime (evident, dintr-o eroare de soft, care se intampla o data/an J) , insa fiind la categoria “ideea bate sunetul” de data aceasta ne-o asumam.
Cateva flash-uri din discutie, mai jos:
- in turism s-au facut mai multi pasi in dezvoltarea produsului turistic decat in ceea ce inseamna know-how in comunicare
- vorbind de comunicare, investitia in cliseu este o investitie mult mai mare. Daca nu comunici diferit mai bine nu comunici
- turismul permite si entitatilor mici dezvoltarea unui micro-serviciu pe care sa-l marketizeze cu success, fara sa astepte demersuri la nivel national
- cazul Mamaia, aceasta Ibiza a Est-ului J, poate fi un caz de succes pentru ca nu a incercat sa fie Grecia si Turcia
- se pare ca industria turismului a fost facuta sa gandeasca pe conceptul “mee too, nu exista atitudine, intrebari din zona diferentierii
- problema comunicarii nu e din marjele mici sau din batalia de preturi, ci din lipsa de thinking strategic
- diferentierea se naste chiar inaintea investitiei si e parte din concept. Nu renovam hotelul si apoi ne intrebam: si-acum ce facem cu el?
- solutia pentru o comunicare mai buna in turism ar fi ar fi un consultant extern care sa coordoneze un department intern, dar care sa vorbeasca la primul nivel
Concluzii personale:
- cuvintele cheie sunt “diferentierea” , care pleaca chiar de la produs si strabate tot drumul pana la comunicare si “thinking strategic”, care recomanda proprietarilor/GM de business-uri sa gandeasca global si pe termen lung, nu tactic si reactiv
- piata turistica va intelege la un moment dat importanta comunicarii strategice, mai bine mai devreme decat mai tarziu. Noi vrem sa transformam acest “mai tarziu” in “mai devreme”.
Credit foto: unsplash.com
